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秘書検定の過去問 | 予想問題 2級 問226

問題

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秘書A子が後輩B子に仕事を頼もうとしたところ、B子は、できるかどうか自信がないと言ってやる気を出さない。このような場合に、A子がB子にかける言葉として、不適当と思われるものを選べ。
   1 .
「何かあったら手伝うから」
   2 .
「わからないことは教えるから」
   3 .
「誰でもできた仕事だから」
   4 .
「やってみてできなければ手助けするから」
   5 .
「あなたにはこれぐらいのことをする力があるのだから」
( 秘書検定 2級の過去問/予想問題 問226 )
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この過去問の解説 (3件)

25
正解は3番です。

1.自信がないと言っている後輩に対して、「何かあったら手伝うから」と伝えて、協力してもらえる体制があると思わせることは、適切な対応です。
2.自信がないと言っている後輩に対して、「わからないことは教えるから」と伝えて、質問しやすい環境を作ることは、適切な対応です。
3.自信がないと言っている後輩に対して、「誰でもできた仕事だから」などと言ってプレッシャーを与えてはいけません。
4.自信がないと言っている後輩に対して、「やってみてできなければ手助けするから」と伝えて、万が一の場合にフォローしてもらえると思わせることは、適切な対応です。
5.自信がないと言っている後輩に対して、「あなたにはこれぐらいのことをする力があるのだから」と伝えて、自信を持たせることは、適切な対応です。

付箋メモを残すことが出来ます。
18
正解は3番です。

B子は自信がないと言っているのに、他の人は皆できたなどと言うとプレッシャーを与えてしまいます。
やる気が出るように、励ましや安心させるような言葉をかけましょう。

6
正解は3番です。

相手に安心を与えるような言葉をかけましょう。

自信がないと言っていることに対して、
誰にでもできるなどとプレッシャーになるような
発言は控えましょう。

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