秘書検定の過去問 | 予想問題
2級
問226
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問題
秘書検定 2級の過去問／予想問題 問226 （訂正依頼・報告はこちら）
秘書A子が後輩B子に仕事を頼もうとしたところ、B子は、できるかどうか自信がないと言ってやる気を出さない。このような場合に、A子がB子にかける言葉として、不適当と思われるものを選べ。
- 「何かあったら手伝うから」
- 「わからないことは教えるから」
- 「誰でもできた仕事だから」
- 「やってみてできなければ手助けするから」
- 「あなたにはこれぐらいのことをする力があるのだから」
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この過去問の解説 （3件）
01
１．自信がないと言っている後輩に対して、「何かあったら手伝うから」と伝えて、協力してもらえる体制があると思わせることは、適切な対応です。
２．自信がないと言っている後輩に対して、「わからないことは教えるから」と伝えて、質問しやすい環境を作ることは、適切な対応です。
３．自信がないと言っている後輩に対して、「誰でもできた仕事だから」などと言ってプレッシャーを与えてはいけません。
４．自信がないと言っている後輩に対して、「やってみてできなければ手助けするから」と伝えて、万が一の場合にフォローしてもらえると思わせることは、適切な対応です。
５．自信がないと言っている後輩に対して、「あなたにはこれぐらいのことをする力があるのだから」と伝えて、自信を持たせることは、適切な対応です。
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02
B子は自信がないと言っているのに、他の人は皆できたなどと言うとプレッシャーを与えてしまいます。
やる気が出るように、励ましや安心させるような言葉をかけましょう。
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03
相手に安心を与えるような言葉をかけましょう。
自信がないと言っていることに対して、
誰にでもできるなどとプレッシャーになるような
発言は控えましょう。
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