秘書検定の過去問 | 予想問題
2級
問229
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問題
秘書検定 2級の過去問／予想問題 問229 （訂正依頼・報告はこちら）
秘書A子は、取引先のM氏が逝去したと営業部からの連絡で知った。上司とM氏は同窓で個人的にも親しくしている。そこへ、同窓の友人代表から、有志で生花を贈るという連絡が入った。上司はしばらく出張中で葬儀には参列できない。このときA子が順に行ったこととして、不適当と思われるものを選べ。
- 営業部に、M氏逝去に対しての会社としての対応を確認した。
- 出張先の上司に、M氏の逝去、会社の対応、友人有志で生花を贈ることを伝えた。
- 上司の家族に、M氏の逝去と、その対応は上司に連絡してあると伝えた。
- 友人代表に、上司も有志に加えてもらいたいと言っていた、費用は後から送金すると伝えた。
- M氏宅に、上司が葬儀に参列できないことを詫び、友人有志で生花を贈ることを伝えた。
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この過去問の解説 （3件）
01
上司が出張中で葬儀に参列できないことは、特に連絡して詫びなくてはいけないことではないのでこれが不適切です。
この場合、会社としての対応は営業部がするので、秘書は上司への連絡と、上司個人としてのM氏逝去への対応を手伝うことになります。
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02
１．会社としての対応は営業部がやるので、営業部の指示を仰ぎましょう。
２．まずは出張先の上司に報告しましょう。
３．個人的に親しくしている場合は、
上司の家族にも伝えるのが親切です。
４．友人代表から有志の件を聞いたことを上司に連絡し、
まずは指示を仰ぎましょう。
その後の対応として、適当です。
５．M氏宅に、上司が葬儀に参列できないことを詫びる必要はありません。
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03
１．会社としての対応をするのは営業部なので、営業部に確認を入れましょう。
２．出張先の上司に連絡を入れて、M氏の逝去、会社の対応、友人有志で生花を贈ることを伝えましょう。
３．上司が個人的に親しくしているとのことなので、上司の家族にも連絡を入れて、M氏の逝去と、対応については上司に連絡してある旨を伝えましょう。
４．友人代表に連絡を入れて、上司も有志に加えてもらいたいと言っていた旨、また費用は後から送金することを伝えましょう。
５．葬儀に参列できない場合に、参列できないことを連絡して詫びる必要はありません。
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