秘書検定の過去問 | 予想問題
2級
問312
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問題
秘書検定 2級の過去問／予想問題 問312 （訂正依頼・報告はこちら）
秘書A子の上司は本日社内会議があり、電話を取り次がないように言われている。次は、緊急の用件で電話がかかってきたときのA子の行動である。不適当と思われるものを選べ。
- 緊急の用件なので会議に関わらず上司に口頭で伝える。
- 用件をメモで渡し、指示を仰ぐ。
- 状況を見たら上司が意見を述べていたので伝言するタイミングを待った。
- 代理の者で解決できるので上司にはあとで報告した。
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この過去問の解説 （3件）
01
不適当なものは「緊急の用件なので会議に関わらず上司に口頭で伝える。」です。
緊急の用件なので上司に伝えるべきです。ただし、会議の様子を見ながらメモを渡しましょう。会議の進行を止めてはいけません。
上司でなくても大丈夫な場合もあるので電話の相手先にきちんと確認してください。一番は取引先の問題が解決できることです。
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02
正解は「緊急の用件なので会議に関わらず上司に口頭で伝える。」です。
緊急の用件であっても、会議中に口頭で伝えることは不適切です。
会議中に緊急の用件を伝える場合には、用件をメモで渡して指示を仰ぎます。
会議中に緊急の用件で入室する場合には、状況を見て伝言するタイミングを見計らいます。
代理の者で解決できることであれば、会議中の上司には後で報告するということで問題ありません。
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03
不適当なものは「緊急の用件なので会議に関わらず上司に口頭で伝える。」です。
不適当です。
適当です。
適当です。
会議の進行を止めないように、タイミングを見計ってメモで上司の指示を仰ぎます。
適当です。
代理の者で解決できるのであれば、そうするのが１番良いです。
その後は、上司に必ず報告しましょう。
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