問題
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一緒に業務をしていた後輩B子がミスをしてしまった。次は上司に呼び出された秘書A子が上司に対しての対応である。不適当なものを選べ。
1 .
「申し訳ございません」と素直にB子と一緒に上司へ詫びる。
2 .
間違ってしまった経緯を詳細に話す。
3 .
二度とこのようなことがないように再発防止に努める旨を伝える。
4 .
後輩のミスでも自分のミスとして誠意ある態度で話を聞く。
( 秘書検定 2級の過去問/予想問題 問319 )