秘書検定の過去問 | 予想問題
2級
問339

正解は3番です。

急な用事が入ったら上司に指示を仰ぎます。

上役から頼まれた用事に対して後回しにする考え方を伝えるのは失礼です。また、忙しいからと拒否するのもよくありません。
4番の上司の上役だからといって勝手に上司の仕事の手を止めて行動する考え方も上司に対して失礼に当たります。しっかり上司に用事を伝えてから行動するようにしましょう。後輩B子へそのまま業務を引き継いではいけません。やむを得ない場合を除いて、上役はあなたに頼んだのですから、なるべく自分で処理できるように考えておきましょう。

正解は３番です。

１．上役から仕事を頼まれた際に、後回しにしてもいいかと聞くようなことは大変失礼で不適切です。
２．仕事を頼まれた際に、無理だということはあってはなりません。快く引き受けて、優先順位を上司に相談しましょう。
３．急ぎの仕事をしている際に、さらに仕事を頼まれた場合は、まずは上司に相談をしましょう。
４．上司の上役からの仕事でも、上司の仕事をしているので、上司に相談もせずに自分の勝手な判断で優先順位を決めることは不適切です。
５．自分が頼まれた仕事を、上司に相談もなく後輩に引き継ぐことは無責任で不適切です。

秘書の仕事は、報連相が基本です。
上司の上役だからといって、上司の指示を仰がずに上役の仕事を優先してはいけません。
また、自分に頼まれた仕事を後輩に引き継ぐのも、上司に一度相談してからにしましょう。