ITパスポートの過去問
平成28年度 春期
ストラテジ系 問29

ワントゥワンマーケティングとは、企業が顧客一人一人個別のニーズ（趣味・思考）を把握した上で、製品やサービスを提供しようとするマーケティング手法のことです。

以下、選択肢を確認します。

1 . 不正解です。ソーシャルマーケティングとは、自社の利益を中心にマーケティングを行うのではなく、社会全体を考えながら行うマーケティングです。

2 . 不正解です。テレマーケティングとは、ダイレクトマーケティングの一つで、直接資料請求の受付や販売促進を行うことです。

3 . 不正解です。マスマーケティングとは、対象を特定せず画一化された方法で行うマーケティング活動のことです。

4 . 正解です。

一人一人のニーズを把握し、それを充足する製品やサービスを提供しようとするマーケティング手法は、ワントゥワンマーケティングです。
よって、４が正解です。

そのほかの選択肢も押さえておきましょう。

１．ソーシャルマーケティングとは、経理的な利益よりも社会全体の利益を追求するマーケティング手法です。

２．テレマーケティングとは、オペレータが顧客に電話をかけて直接マーケティングを行う手法です。

３．マスマーケティングとは、テレビなどを使用して多くの顧客に大々的にマーケティングを行う手法です。

ワントゥワンマーケティングとは、経営学用語の一つで、顧客一人ひとりの趣向に合わせて個別にマーケティング活動を行うことです。

ITの発展により、個別に顧客に対応することが容易となったため、マスマーケティングからワントゥワンマーケティングにシフトしています。

顧客との好ましい関係を長期的に築くことが可能であり、企業の利益を拡大できるマーケティング手法として注目されています。

1　ソーシャルマーケティングは、営利目的ではなく、社会全体との関わりを考慮するマーケティングです。企業のCSRの重要性が高まっている中、注目されているマーケティング手法です。

2　テレマーケティングは、ダイレクトマーケティングの一種で、電話や電子メールなどを利用して顧客とコンタクトを取り、直接的に販売促進活動を行います。

3　マスマーケティングは、テレビCMなどの大規模なプロモーションを行い、全ての顧客を対象に大量生産・大量流通させるマーケティング手法です。市場で大きなシェアを持つ企業が用いると有効です。

4　正解です。