問題
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サービスレベル管理のPDCAサイクルのうち、C(Check)で実施する内容はどれか。
1 .
SLAに基づくサービスを提供する。
2 .
サービス提供結果の報告とレビューに基づき、サービスの改善計画を作成する。
3 .
サービス要件及びサービス改善計画を基に、目標とするサービス品質を合意し、SLAを作成する。
4 .
提供したサービスを監視・測定し、サービス報告書を作成する。
( 令和元年度 秋期 ITパスポート試験 マネジメント系 問48 )