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ITパスポートの過去問 令和4年度 ストラテジ系 問35

問題

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あるコールセンタでは、AIを活用した業務改革の検討を進めて、導入するシステムを絞り込んだ。しかし、想定している効果が得られるかなど不明点が多いので、試行して実現性の検証を行うことにした。このような検証を何というか。
   1 .
IoT
   2 .
PoC
   3 .
SoE
   4 .
SoR
( 令和4年度 ITパスポート試験 ストラテジ系 問35 )
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この過去問の解説 (3件)

15

それぞれの専門用語について解説します。

1 IoT (Internet of Things)

車や家電など、これまで以上に様々なモノがインターネットに接続し、制御やサービス提供を行う事です。これによって、産業においてはより効率的な生産活動が可能となり、私たちの生活の安全性もより高まると見込まれています。

2 PoC (Proof of Concept) (正解)

これまでにない発想で製品を開発した際など、それが期待した結果を出すものであるか、事前に試用することです。AIを用いた技術製品の他、IoT製品などでも安全性確認のためにPoCは実施されています。

3 SoE (System of Engagement)

あるサービスを提供することについて、ユーザーとの関係を重要視してシステム設計を行うことです。情報をいかに有効活用するかが重要であり、動的なデータ活用が求められます。

4 SoR (System of Record)

情報の正確性を重視してシステムを設計することです。主に基幹システムなどで用いられる概念であり、SaaSやPaaSを有効活用する事が重要とされます。

参考

SoI (System of Insight)

SoEとSoRを組み合わせてマーケティングなどに有効活用する事です。顧客管理の概念としてSoR、顧客ロイヤリティの獲得にはSoEが重要となってきます。

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2

新しいシステムを導入する際、想定している内容かどうかを検証する

ために、小規模ながらも実際の環境で検証することを

PoC(Proof of Concept)といいます。

1.不正解です。あらゆるものをインターネットに接続する技術のこと

  です。Internet of Thingsの略です。

2.正解です。

3.不正解です。顧客との関係性を深めるためのシステムのことです。

  Systems of Engagementの略です。

4.不正解です。正しくデータを記録するためのシステムのことです。

  Systems of Recordの略です。

1

2が正解です。

PoC(Proof of Concept)とは、新たなアイデアやシステムなどから得られる効果を検証することをいいます。

概念実証とも呼ばれており、効果の確認やトラブル防止に効果的です。

1の解説)IoTはモノのインターネットとも呼ばれる物とインターネットを接続する技術です。

2の解説)正解です。

3の解説)SoEは顧客や取引先とのつながりの強化を意識したシステムです。

4の解説)SoRは記録の正確性を重視したシステムです。

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