ITパスポートの過去問
令和5年度
ストラテジ系 問5

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問題

令和5年度 ITパスポート試験 ストラテジ系 問5 (訂正依頼・報告はこちら)

企業でのRPAの活用方法として、最も適切なものはどれか。
  • M&Aといった経営層が行う重要な戦略の採択
  • 個人の嗜好に合わせたサービスの提供
  • 潜在顧客層に関する大量の行動データからの規則性抽出
  • 定型的な事務処理の効率化

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この過去問の解説 (3件)

01

答えは、定型的な事務処理の効率化です。

RPA(Robotic Process Automation)とは、人間が行う定型的な業務を自動化する技術です。RPAを活用することで、請求書の処理やデータ入力などの業務を自動化することができ、人件費の削減やミスの防止、生産性の向上など、様々なメリットを得ることができます。

選択肢1. M&Aといった経営層が行う重要な戦略の採択

誤りです。戦略的な決断を伴うもので、人間の判断と洞察が求められます。

選択肢2. 個人の嗜好に合わせたサービスの提供

誤りです。個人の嗜好に合わせサービスを提供するためには、より高度なデータ分析や機械学習が求められます。

選択肢3. 潜在顧客層に関する大量の行動データからの規則性抽出

誤りです。大量のデータから規則性を抽出するには、より高度なデータ分析や機械学習が求められます。

選択肢4. 定型的な事務処理の効率化

正解です。定型的な事務処理の効率化が、最もRPAの用途に合致しています。

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02

RPAとは、事務的で定型的な作業をAIなどの技術で自動化することを言います。

選択肢1. M&Aといった経営層が行う重要な戦略の採択

M&Aを進める上では、経営層による重要な経営判断が必要となります。そのため、定型業務を得意とするRPAは不向きです。よって、本選択肢の内容は誤りです。

選択肢2. 個人の嗜好に合わせたサービスの提供

個人の嗜好に合わせたサービスでは、個人ごとの異なる嗜好を汲み取ることが必要です。そのため、定型業務を得意とするRPAは不向きです。よって、本選択肢の内容は誤りです。

選択肢3. 潜在顧客層に関する大量の行動データからの規則性抽出

大量の行動データから規則性を抽出する作業は、統計学的な技術分析力が必要です。そのため、定型的な業務を得意とするRPAは不向きです。よって、本選択肢の内容は誤りです。

選択肢4. 定型的な事務処理の効率化

定型的な事務処理は、定型的な業務を得意とするRPAに向いています。よって、本選択肢の内容は正しいです。

まとめ

RPAの定義、RPAが向いている業務とそうでないものを区別して答えられるようにしましょう。

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03

RPA(Robotic Process Automation)とは、人間がPC上で行っていた定型的な作業ソフトウェアロボットで自動化する仕組みのことです。

選択肢1. M&Aといった経営層が行う重要な戦略の採択

誤り。M&Aのような重要事項は、RPAではできません。

選択肢2. 個人の嗜好に合わせたサービスの提供

誤り。個人の嗜好に合わせたサービスの提供は、RPAではできません。

選択肢3. 潜在顧客層に関する大量の行動データからの規則性抽出

誤り。潜在顧客層に関する大量の行動データからの規則性抽出は、RPAではできません。

選択肢4. 定型的な事務処理の効率化

正しい。定型的な事務処理の効率化にRPAは最適です。

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