貸金業務取扱主任者 過去問
平成28年度（2016年）
問3 (法及び関係法令に関すること 問3)

貸金業者が業務の一部を外部委託する場合、顧客情報の適切な管理や契約内容の遵守が重要になります。

監督当局は、貸金業者が外部委託先を適切に管理できているかを確認し、問題が生じた場合に迅速に対応できる体制を求めています。

各選択肢の検討
a（適切）
外部委託先のアクセス権限を必要な範囲に制限し、適切に管理することは、顧客情報の保護の観点から重要です。

外部委託先が適切な情報管理を行っているかを監督することも貸金業者の責務です。

b（不適切）
貸金業者が外部委託することで、資金需要者（顧客）の権利義務関係が変わることは基本的にありません。

外部委託は業務の実施方法に関するものであり、顧客が本来持つ権利が変わることはありません。

c（適切）
外部委託先で情報漏えい事故が発生した場合、迅速に対応できる体制を整えていることが求められます。

報告の徹底や適切な管理が求められます。

d（不適切）
外部委託業務で問題が生じた場合、すぐに別の委託先に変更することは現実的ではありません。

むしろ、既存の委託先と適切に対応し、問題を解決する仕組みを整えることが求められます。

a（○）設問の通りです。

b（×）外部委託について貸金業者を監督するに当たっては、資金需要者等に対して、当該貸金業者自身が業務を行ったものとして、同様の権利が生じている、又は生じることが明らかとなっているかという点について留意されます。

c（〇）設問の通りです。

d（×）委託業務に関して契約どおりサービスの提供が受けられず、顧客利便に支障が生じるおそれがある場合、委託先を変更してしまっては、新たなトラブルを生む可能性があります。よって、障害を未然に防止するための態勢を整備しているかという点について留意されます。