問題
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面接場面におけるコミュニケーション技術について、より適切なものはどれか。3つ選べ。
1 .
「もう少し詳しく話してください」という質問は、クローズドクエスチョン(閉じられた質問)である。
2 .
コミュニケーション手段としては、言語的なものと非言語的なものがある。
3 .
傾聴は、「聴いている」ということをクライエントに理解してもらうことを含む。
4 .
「励まし、明確化、要約」は、クライエントとの関係を形成するための重要な技術である。
5 .
話すときの表情、抑揚、速さは、重要ではない。
( ケアマネジャー試験 平成30年度(第21回) 福祉サービスの知識等 問46 )