国内旅行業務取扱管理者の過去問
令和元年度（2019年）
国内旅行実務 問59

乗車券の払戻が可能なのは、有効期間内で使用前の場合で、一律220円です。

指定席特急券は、出発の2日前までは340円、前日から出発時刻までは30％（最低340円）となります。

今回の場合は、1490円×30％＝447円となり、最低額の340円を超えるため、30％が正解となります。

・乗車券の払いもどし手数料は、使用開始前で有効期間内であれば220円です。

・指定席特急券の払いもどし手数料は、列車出発日の2日前までは330円※、出発日の前日から出発時刻まで3割（最低330円※）です。※改定後340円

設問のJR券A（普通乗車券）の払いもどし条件は、使用開始前で有効期間経過前であることです。

払いもどし手数料は一律で220円です。

一方、JR券B（指定席特急券）は、いつ払いもどしするかがポイントです。

これがもし「列車出発日の2日前まで」であれば手数料は340円でしたが、設問のケースでは「前日から出発時刻まで」に当たりますので、30%（ただし340円未満となる場合は340円）が適用されます。

この組み合わせに当たるのが正解選択肢です。