国内旅行業務取扱管理者の過去問
令和5年度（2023年）
国内旅行実務 問10

このとおりです。折りたたみ自転車は専用の袋に収納したものは無料で持ち込むことが出来ます。

このとおりです。１年以内に紛失した券が出てきて払い戻しをする際には上記の「紛失再」「再収受証明」をつけて申請すると手数料220円(指定券は340円)を引いて払い戻しができます。

このとおりです。指定された列車の乗車日と同じ日であれば後続の自由席に乗車できます。在来線で全席指定席券の場合は後続の特急列車の立席又は普通車の空席がある場合は空席を利用することができます。

間違いです。２つの種類の料金を払っている人に対しては、払戻し手数料は１つの料金かかります。特急寝台券の場合、指定席部分である寝台券に対して払戻し手数料がかかります。

正しい記述です。

JRの規定により、

折りたたみ自転車や、解体して専用の袋（輪行袋）に収納した自転車は「手回り品」として扱われ、追加料金なしで車内に持ち込むことができます。

※自転車をそのまま持ち込むことはできません

正しい記述です。

1年以内に紛失した乗車券が見つかった場合、以下の手順で払い戻しを受けることができます。

紛失した乗車券の再購入：紛失した場合、同じ内容の乗車券を新たに購入します。

「紛失再収受証明」の取得：再購入時に「紛失再」と記載された証明を受けます。これにより、再収受証明が発行されます。

紛失券の発見後の払い戻し申請：紛失した乗車券を発見した際に、紛失再発行を受けられた日の翌日から起算して1年以内に「紛失再収受証明」と紛失していた乗車券の両方を持参し、払い戻し手続きを行います。

手数料の支払い：払い戻しには手数料が発生し、普通乗車券の場合は220円、指定席券の場合は340円の手数料がかかります。

払い戻し：手数料を差し引いた残りの運賃・料金が返金されます。

正しい記述です。

自己都合で指定の列車に乗り遅れた場合、

乗車日当日に限り、後続の特急列車の立席（自由席ではなく、座席が空いている場合に座れる形）または普通車の空席があれば、それを利用することができます。

誤った記述です。

特急券と寝台券が1枚で発行された場合、払い戻しの際に個別に手数料がかかるのではなく、1枚に対しての手数料が一括して適用されます。つまり、特急券と寝台券の合計ではなく、寝台券（指定席部分）に対しての手数料が1回のみ適用されます。

正しい記述です。

＊旅客は、自転車を①または②のようにして、無料で車内に持ち込めます。

①自転車の場合：解体して専用の袋に収納したものです。

②折りたたみ式自転車の場合：折りたたんで 専用の袋に収納したものです。

正しい記述です。

＊普通乗車券を所持する旅客が、当該普通乗車券を紛失した場合の手順

・普通乗車券を紛失した旨を申告します。

・再度同じ普通乗車券を購入します。

・再購入した券面に「紛失再」の表示を受けます。

・旅行終了駅にて「再収受証明」を受けます。

＊紛失した乗車券類を発見した場合の手順

・発見した乗車券類と再収受証明書とをもより駅に差し出します。

・発見した乗車券類１枚につき手数料220円（指定券にあつては、340円）を支払います。

・再収受証明書に記入された旅客運賃・料金について払いもどしの請求をします。

注意）普通旅客運賃・料金及び増運賃・増料金を支払つた日の翌日から起算して１箇年を経過したときは、払い戻し請求はできません。

正しい記述です。

＊全車指定席の〔あずさ〕の指定席特急券については、指定された列車の乗車日と同じ日のうちなら後続の特急列車の立席または空席がある場合は空席を利用できます。

誤りです。

特急券とグリーン券、特急券と寝台券、急行券と指定席券などを1枚で発行した指定券の払いもどし手数料は、グリーン券、寝台券、指定席券分のみ支払います。