国内旅行業務取扱管理者の過去問
令和5年度（2023年）
国内旅行実務 問11
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問題
国内旅行業務取扱管理者試験 令和5年度（2023年） 国内旅行実務 問11 （訂正依頼・報告はこちら）
全日本空輸の国内線において、次の航空便を利用する場合における以下の設問に該当する答を、選択肢の中から1つ選びなさい。
（注1）旅客が所持する航空券は、利用する航空便の該当運賃での座席予約がなされているものとする。
（注2）座席予約の変更を行う場合において、変更の申出時点における変更先の航空便の該当座席に空席があるものとする。
（注3）座席予約の変更、座席予約の取消し、航空券の払戻しは、旅客の都合によるものとし、その申出は、航空会社の事業所の営業時間内に行うものとする。
（注4）航空券の払戻しは、当該航空券の払戻期間内に行うものとする。
（注5）年齢は搭乗日現在とする。
次の航空便の利用に関する記述のうち、正しいものはどれか。
＜利用する航空便＞
令和5年6月10日（土）
仙台空港（17：35発） ―――― 伊丹空港（18：55着）
ANA738便
（注1）旅客が所持する航空券は、利用する航空便の該当運賃での座席予約がなされているものとする。
（注2）座席予約の変更を行う場合において、変更の申出時点における変更先の航空便の該当座席に空席があるものとする。
（注3）座席予約の変更、座席予約の取消し、航空券の払戻しは、旅客の都合によるものとし、その申出は、航空会社の事業所の営業時間内に行うものとする。
（注4）航空券の払戻しは、当該航空券の払戻期間内に行うものとする。
（注5）年齢は搭乗日現在とする。
次の航空便の利用に関する記述のうち、正しいものはどれか。
＜利用する航空便＞
令和5年6月10日（土）
仙台空港（17：35発） ―――― 伊丹空港（18：55着）
ANA738便
- プレミアム運賃を適用した航空券を所持する旅客が、搭乗当日の17：35までに変更を申し出ることなく搭乗当日の17：50に仙台空港において当該航空便の次の航空便である18：55に仙台空港を出発するANA740便のプレミアムクラスへの座席予約の変更を申し出た。この場合、当該航空券を利用して座席予約を変更し搭乗することができる。
- ANA VALUE 1（ANAバリュー1）を適用して、令和5年6月9日（金）に座席予約の申込みを行った。この場合の航空券の購入期限は搭乗当日の17：15である。
- ANA VALUE PREMIUM 3（ANAバリュープレミアム3）を適用した航空券を所持する旅客が、搭乗当日の15：35に航空会社の事業所において当該航空便の次の航空便である18：55に仙台空港を出発するANA740便のプレミアムクラスへの座席予約の変更を申し出た。この場合、当該航空券を利用して座席予約を変更し搭乗することはできない。
- ANA SUPER VALUE 21（ANAスーパーバリュー21）を適用して、令和5年5月10日（水）に座席予約の申込みを行ったところ当該運賃での座席が満席であり、当該旅客が当該運賃を適用する「空席待ち」を申し出た。この場合、航空会社は令和5年5月20日（土）まで「空席待ち」とすることができる。
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この過去問の解説 （3件）
01
この問題の正解は「ANA VALUE PREMIUM 3（ANAバリュープレミアム3）を適用した航空券を所持する旅客が、搭乗当日の15：35に航空会社の事業所において当該航空便の次の航空便である18：55に仙台空港を出発するANA740便のプレミアムクラスへの座席予約の変更を申し出た。この場合、当該航空券を利用して座席予約を変更し搭乗することはできない。」です。
間違いです。出発後の予約変更は出来ません。
間違いです。ANA VALUE 1（ANAバリュー1）は搭乗日前日までの購入でお得な運賃になります。この場合出発の前日である6月9日が購入期限となります。
答案のとおりです。ANA VALUE PREMIUM 3（ANAバリュープレミアム3）は予約の変更はできません。
間違いです。ANA SUPER VALUE 21（ANAスーパーバリュー21）は空席待ちをすることはできません。
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02
【ANA VALUE PREMIUM 3（ANAバリュープレミアム3）を適用した航空券を所持する旅客が、搭乗当日の15：35に航空会社の事業所において当該航空便の次の航空便である18：55に仙台空港を出発するANA740便のプレミアムクラスへの座席予約の変更を申し出た。この場合、当該航空券を利用して座席予約を変更し搭乗することはできない。】が正解です。
誤った記述です。
プレミアム運賃を適用した航空券の場合、便の変更は原則として搭乗予定便の出発時刻までに行う必要があります。
誤った記述です。
ANA VALUE 1（ANAバリュー1）の航空券の購入期限は前日（6月9日）です。
正しい記述です。
ANA VALUE PREMIUM 3（ANAバリュープレミアム3）は予約の変更ができません。
誤った記述です。
ANA SUPER VALUE 21（ANAスーパーバリュー21）は空席待ちのサービスは利用できません。
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03
正解は、「ANA VALUE PREMIUM 3（ANAバリュープレミアム3）を適用した航空券を所持する旅客が、搭乗当日の15：35に航空会社の事業所において当該航空便の次の航空便である18：55に仙台空港を出発するANA740便のプレミアムクラスへの座席予約の変更を申し出た。この場合、当該航空券を利用して座席予約を変更し搭乗することはできない。」です。
航空券の名義およびご予約の変更はできません。搭乗当日、出発空港において空席がある場合でも便の変更はできません。
誤りです。
予約便の出発前までにANAウエブサイトまたはANA電話窓口で予約変更を済ませるようになっています。
誤りです。
ANA VALUE 1（ANAバリュー1）とは、搭乗日前日までのご予約でおトクな運賃です。
購入期限は、搭乗日の前日までです。
正解の選択肢です。
ANA VALUE PREMIUM 3（ANAバリュープレミアム3）とは、搭乗日の3日前までの予約でプレミアムクラスをお得に利用できるサービスです。
航空券の名義およびご予約の変更はできません。搭乗当日、出発空港において空席がある場合でも便の変更はできません。
誤りです。
ANA SUPER VALUE 21（ANAスーパーバリュー21）は、空席待ちをすることができません。
ANA SUPER VALUE 21とは、希望の便を21日前までに予約すると、運賃が得になるサイトです。
ANAバリューの名称や特徴を把握しておきましょう。
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