国内旅行業務取扱管理者 過去問
令和6年度（2024年）
問36 (旅行業約款、運送約款及び宿泊約款 問11)

こちらは間違いです。

もし旅行が開始して、契約内容と違うサービスが提供された場合は
現地にて速やかに申し出なければなりません。
その場で申し出た場合は、それに対処することが可能だからです。

帰宅後では対処のしようがありません。

こちらは間違いです。

手荷物以外の損害に関しては

発生の翌日から起算して2年以内が旅行業者への通知期限です。
2年以内に通知されたものに関しては損害の賠償責任があります。

こちらは間違いです。

旅行業者は、たとえ手配代行者の故意・過失だったとしても
旅行を手配させた旅行業者に損害の賠償をする責任があります。

こちらは正しいです。

損害の対象は
【手荷物】

・国内→発生の翌日から14日以内：1名15万まで
・海外→発生の翌日から21日以内：1名15万まで

※故意・重大な過失の場合は制限なし

×

旅行者は旅行サービスが契約書面と異なる場合、旅行中に旅行業者に申し出る必要があります。

×

旅行業者の過失による損害賠償請求権の期間は、損害発生の翌日から起算して2年以内と定められています。

×

旅行業者は旅行サービスを提供するにあたり、旅行業者の手配代行者が旅行者に与えた損害についても、旅行業者が責任を負わないといけません。

○

旅行業約款では、旅行業者が過失により旅行者の手荷物に損害を与えた場合、

・国内旅行：損害発生の翌日から起算して14日以内の通知

・旅行者1名につき：15万円を限度

※旅行業者に故意または重大な過失がある場合は、この限度額は適用されません

という期限つきで損害義務が生じます。