国内旅行業務取扱管理者 過去問
令和6年度（2024年）
問43 (旅行業約款、運送約款及び宿泊約款 問18)

正しいです。

解除に伴う費用が発生することもありますが、

いつでも契約を解除することが可能です。

正しいです。

旅行業者は、

「精算旅行代金」と「旅行代金として既に収受した金額」とが合致しない場合、

旅行終了後速やかに旅行代金の精算を行います。

正しいです。

旅行業者は、相応の時間と手間をかけて旅行サービスの手配を行うので

仮に予約が取れなかった場合でも、「手配」という行為に対しての

報酬として取扱料金を請求するということです。

誤りです。

企画旅行のように「旅程の管理」までは引き受けていないので、

手配旅行契約の場合は、旅行業者に旅程管理の義務はありません。

×

旅行者は、手配旅行契約を結んだ後でも、自分の都合でいつでも契約の全部または一部を解除できます。

×

手配旅行の代金は、基本的に「実際に手配にかかった費用」と「旅行業者の取扱料金」で決まります。

もし、旅行者から受け取ったお金（前払い金など）が、実際にかかった費用と取扱料金の合計よりも多かった場合、旅行業者はその差額を速やかに旅行者に返金しなければなりません。

×

旅行業者の手配旅行における義務は、「善良な管理者の注意（善管注意義務）」を払って、依頼されたサービスを手配することです。

とえ、ホテルが満室で予約ができなかったとしても、旅行業者がきちんと手配の努力（善管注意義務）をしていれば、その手配義務は果たしたとみなされます。

この場合、実際にサービスが予約できなくても、旅行者はその手配業務に対する所定の取扱料金を旅行業者に支払う必要があります。

○

手配旅行契約は、旅行者の依頼に基づき、運送や宿泊などの個別の旅行サービスを「手配すること」を引き受ける契約です。

旅行全体の安全や円滑な実施を確保する「旅程管理」は、手配旅行契約には含まれません。 

こちらは誤りではありません。

旅行者は、

・運送や宿泊機関に対しての取消料や違約金

・旅行業者への取消手続料金

・旅行業務取扱料金

・（すでに提供を受けている場合）旅行サービスに対価

こちらを支払えば、いつでも契約の一部または全部の

解除をすることができます。

こちらは誤りではありません。

事前に受け取っている旅行代金と比べて過払いがあった場合には、

その差額を旅行者に支払わなければなりません。

こちらは誤りではありません。

旅行者は旅行業者に対して「手配」することをお願いし、

旅行業者はその手配を請け負うことが業務です。

宿泊サービスの確保を保証するものではないため、

最善を尽くし手配業務を行ったことに対し

旅行業務取扱料金を支払わなければなりません。

こちらは誤りです。

旅行業者が旅行者の依頼によって、運送や宿泊機関等の

手配をすることが手配旅行です。

これに旅程の管理は含まれていません。