問題
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次の記述のうち、個人が暗黙的に行ってきた仕事の仕方(暗黙知)を形式知化する方法に当たるものとして、正しいものを1つ選びなさい。
1 .
OJTを通して、先輩職員の仕事の仕方を模倣する。
2 .
各担当係が紙媒体で管理していた業務記録を電子データベース化する。
3 .
熟練の職員が行う仕事の仕方を文章化し、マニュアルを作る。
4 .
法人の理念と行動規範を毎日唱和し、職員に周知させる。
5 .
新人教育でマニュアルの読み合わせを徹底し、マニュアルがなくても仕事ができるようにする。
( 社会福祉士試験 第29回(平成28年度) 福祉サービスの組織と経営 問121 )