社会福祉士の過去問
第35回（令和4年度）
福祉サービスの組織と経営 問4

適切ではありません。組織においては、意見の違いや利害の対立が起こることがありますが、これを積極的に受け入れ、問題解決を図る必要があります。こうした考えをコンフリクトマネジメントといいます。

適切ではありません。事業部制組織において、職能別管理をすると、管理者が複数存在する場面も考えられ、組織の統制が乱れるなど、デメリットとなるおそれもあります。

適切ではありません。各構成員に対する指示・命令は統一されている方が望ましいです。これは「命令統一性の原則」と呼ばれたりします。

適切です。これは「権限責任一致の原則」と呼ばれています。

適切ではありません。管理者はマネジメントをする役割であり、マネジメントに支障のない範囲で、定型的で反復的な業務を行うに過ぎません。

コンフリクトはイノベーションにとって積極的に必要なものであると位置付けられています。

組織の専門性が向上するメリットがあります。

指示・命令が複数の者によって多面的に行われると混乱や効率の低下を引き起こす恐れがあります。

その通りです。

管理者は、例外的で高度な業務の対応が求められます。

コンフリクトとは葛藤のことです。適度なコンフリクトは、組織運営において理解を促すことになります。

事業部制組織のメリットとしては、事業効率を高めることなどがあげられます。組織の統制が向上するメリットがあるのは、ピラミッド型組織です。

各構成員に対する指示・命令は、決められた人が行います。そうすることにより、指示・命令の系統が明確になります。

自らの意思決定を行うことができる権限があるところでは、責任もその範囲において等しく生じることになります。

管理者は、例外的で高度な業務行います。定型的で反復的な業務は、スタッフが担うことになります。