中小企業診断士の過去問
平成27年度（2015年）
運営管理問19

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問題

中小企業診断士試験第1次試験運営管理　平成27年度（2015年）　問19 （訂正依頼・報告はこちら）

作業改善の際に利用される「５W１Hの原則」は、Why以外の疑問詞とWhyを組み合わせて作業への問い掛けを行うものである。問い掛けを合理的に行っていくための実施手順として、最も不適切なものはどれか。

正解！素晴らしいです

残念...

5W1Hの原則において、はじめの問いかけは「what? why?」と決まっています。それ以降の問いかけに関しては順番に決まりがありません。
そのため、「Who ? Why ?」の問い掛けの後に、「What ? Why ?」の問い掛けを実施している項番4が不適切となります。

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５W１Hの原則の知識を問う問題です。

なお、本問では最も「不適切」な選択肢を選ぶ指示となっていることに注意してください。

５W１Hの原則では、何故その仕事は必要なのかの「What? Why?」を最初に問いかけます。

その他、「Where ? Why ?」「When ? Why ?」「Who ? Why ?」の3つの問いかけをします。

最後に、どのようにその仕事を行なうかの「How ? Why ?」を問いかけます。

選択肢1. 「What ? Why ?」の問い掛けの後に、「How ? Why ?」の問い掛けを実施した。

正しい記述となりますので、本問では不正解となります。

選択肢2. 「Where ? Why ?」の問い掛けの後に、「Who ? Why ?」の問い掛けを実施した。

正しい記述となりますので、本問では不正解となります。

選択肢3. 「When ? Why ?」の問い掛けの後に、「Where ? Why ?」の問い掛けを実施した。

正しい記述となりますので、本問では不正解となります。

選択肢4. 「Who ? Why ?」の問い掛けの後に、「What ? Why ?」の問い掛けを実施した。

「What? Why?」と最初に問いかける５W１Hの原則に反しています。

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