中小企業診断士 過去問
令和6年度（2024年）
問89 (企業経営理論 問38（2）)

過去の経験や知識、自己との関連性などに基づき膨大な商業的情報に対して選択的に注意を向けるという知覚機能は、無意識に働きかける情報に対しても機能しています。

人間の知覚機能には、「味覚」「触覚」「聴覚」「視覚」「嗅覚」のいわゆる五感があります。広告に関しては、企業ロゴやテレビCMでのジングル（短い音やメロディ）などを用いて、聴覚と視覚に訴求しています。例えば、特に興味もない企業CMで流れているジングルを知らない間に口ずさんでいるといった現象は、無意識のうちにジングルを繰り返し聴き続けていることで知覚しているといえます。

また、「知覚機能は、無意識に働きかける情報に対しては働かない」と述べていながら、「サブリミナル広告は製品のブランド化に大きな影響を与える」という矛盾した結論となっており、日本語の表現としても違和感があります。

したがって、不適切な選択肢です。

バラエティ・シーキングが最も起こりやすいのは、関与が低く、ブランド間の知覚差異が大きい場合であることは、適切な説明です。

バラエティ・シーキングとは、様々なブランドを選択して購入しようとする消費者行動のことです。特に、購入金額が小さく、購買頻度が高い最寄品では、ブランド選択への関与が低く（熱心に調べようとはしない）、ブランドスイッチが起こりやすいためです。

したがって、正解の選択肢となります。

手続き的記憶は、一時的に情報を保持するものではありません。エピソード記憶や意味記憶と同じく、一生にわたり潜在的に保持される記憶です。

手続き的記憶は、繰り返しの反復作業により無意識にできるようになるため、非陳述的記憶ともいいます。

本選択肢で挙げられているエピソード記憶や意味記憶は、陳述的記憶といいます。自身が経験した出来事を記憶したものがエピソード記憶、学習して得られた知識が意味記憶です。

したがって、不適切な選択肢です。

製品が魅力的に見えたりそうでなかったりすることに、天気や店舗の雰囲気といった、製品とは無関連な原因から生じている感情が影響を及ぼすことがあることは、対比効果の説明です。

同化効果とは、魅力的に見えた製品が実際にはそうでなかった場合でも、その製品の魅力的な部分を見つけようとして納得しようとすることです。

したがって、不適切な選択肢です。