保育士の過去問 平成24年（2012年） 小児保健 問78

正解…「１」
何よりも先に思いを訴えてくれた母親の気持ちを考えながら話を聞くことが大切です。
叩いてしまいそうになる、虐待しているのかもということに対して絶対に否定的な言葉かけはせず、常に母親の気持ちを受け止めながら、対策を考え、園長などに相談したり、場合によっては母親の承諾を得て専門家へ相談し一緒に話し、進めていきます。

【正解】　１

厚生労働省『子ども虐待対応の手引き』第３章 １.（４）[２]には、まず「非難や批判をせず、訴えを傾聴する。共に問題を考える姿勢を示し、必要な場合には解決への方法や見通しについて、具体的な助言や指示をする。」 とあります。

正解は１です。

母親の相談に対して、まず保育士がすることとしては「母親の話を聴くこと」です。母親の言葉にじっくりと耳を傾け、気持ちに寄り添い受け止めることが大切です。その時に気を付けるのが、母親の言うことを避難したり批判したりしないことです。そうすることにより、保育士と母親との間に信頼関係が生まれ、子どもや保護者支援がしやすくなります。