保育士 過去問
令和3年（2021年）前期
問9 (保育原理 問9)

正解は２です。

A→〇

B→〇

C→✖　「職員で構成される評価委員を設置する」

という部分が誤りです。

中立、公正な第三者の関与を組み入れるために

第三者委員を設立することが求められています。

D→〇

正解は【２】です。

A、B、D：〇

「保育所保育指針」第一章「総則」１「保育所保育に関する基本原則」（５）「保育所の社会的責任」に記載されています。

C：×

中立、公正な第三者の関与を組み入れるため第三者委員を設置することが求められています。

A ○

保育所は苦情解決責任者（施設長）と苦情解決担当者を設置し、苦情対応の体制を整備することが求められています。

B ○

苦情の検討内容や解決経過を記録し、職員間で共有して実践に活かすことは重要です。

C ×

保育所内部だけでなく、第三者委員を含めた苦情解決システムを整備することが求められています。

中立的な立場の第三者委員が、苦情解決のプロセスに関与することが重要です。

D ○

苦情を保育の改善の機会として捉え、保育の質の向上に活かすことが重要です。

保育所は苦情解決のための適切な体制を整え、苦情を保育の質向上のための機会として活用することが求められています。