問題
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データベース化された顧客情報を活用し、優良顧客を抽出する方法として、適切なものはどれか。
1 .
3C分析
2 .
RFM分析
3 .
SWOT分析
4 .
バリューチェーン分析
( 平成28年度 秋期 ITパスポート試験 ストラテジ系 問32 )