ITパスポート 過去問
令和7年度
問37 (マネジメント系 問2)
問題文
ITサービスマネジメントに関して、次の記述中のa、bに入れる字句の適切な組合せはどれか。
（ a ）はサービス提供者と顧客との間で合意されたサービス品質に関する合意書である。（ a ）の遵守状況を確認し、ITサービスの品質を維持・改善させるための活動が（ b ）である。
（ a ）はサービス提供者と顧客との間で合意されたサービス品質に関する合意書である。（ a ）の遵守状況を確認し、ITサービスの品質を維持・改善させるための活動が（ b ）である。
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問題
ITパスポート試験 令和7年度 問37（マネジメント系 問2） （訂正依頼・報告はこちら）
ITサービスマネジメントに関して、次の記述中のa、bに入れる字句の適切な組合せはどれか。
（ a ）はサービス提供者と顧客との間で合意されたサービス品質に関する合意書である。（ a ）の遵守状況を確認し、ITサービスの品質を維持・改善させるための活動が（ b ）である。
（ a ）はサービス提供者と顧客との間で合意されたサービス品質に関する合意書である。（ a ）の遵守状況を確認し、ITサービスの品質を維持・改善させるための活動が（ b ）である。
- a：NDA b：SCM
- a：NDA b：SLM
- a：SLA b：SCM
- a：SLA b：SLM
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