介護福祉士 過去問
第36回（令和5年度）
問75 (コミュニケーション技術 問2)

不正解です。

介護技術を教えることは目的とは異なります。技術に関する相談に対して耳を傾け、助言をすることは信頼関係につながりますが選択肢はこれと違ったもののため不正解となります。

不正解です。

信頼関係を構築するコミュニケーションは、自身が相手に与える印象や話の聞き方や言葉使いなどが当てはまります。情報の提供は信頼を構築するコミュニケーションとは異なってきます。

正解です。

共感的に相手の話を聞くことは、信頼関係を構築するコミュニケーションとして適切です。

傾聴し、受け止め、共感することで家族に安心感を与え良い関係へとつながります。

不正解です。

一方的に質問するのではなく、介護について困ったことがないか尋ねてみるといったことからコミュニケーションを取る方が適切です。内容によってはクレームや信頼を失うこともあるので注意する必要があります。

不正解です。

介護保険の説明は専門職の立場から行う情報の提供にあたるので、信頼関係を築くコミュニケーションとは異なってきます。

家族への指導も介護福祉士の大切な役割ですが、信頼関係を構築するためのコミュニケーションではないため不正解です。

当事者の会に参加することの提案が信頼関係の構築のコミュニケーションには繋がらないため不正解です。

正解です。

家族の介護への思い、悩み、困り事などを共感的に聴き、受容することを繰り返すことで信頼関係が構築されていきます。

介護を続ける強い気持ちがあるかを質問することは、共感的なコミュニケーションではないため不正解です。

逆に気分を害したり、混乱させてしまう可能性があります。

介護保険の説明だけでは信頼関係の構築は難しいため不正解です。

受容・共感・傾聴が必要です。

間違いです。

介護技術を教えることは大事ですが、

その前に信頼関係の構築が必要です。

間違いです。

当事者の会に参加することを提案することは

間違いではないですが、その前に信頼関係の構築が

必要です。

正解です。

共感的理解、傾聴によって信頼関係の構築を図ることが大事です。

間違いです。

意思確認は必要なことですが、

その前に信頼関係の構築が

必要です。

間違いです。

説明は必要ですが、

その前に信頼関係の構築が

必要です。