ITパスポートの過去問 平成27年度 秋期 ストラテジ系 問6

SCMシステムとは何かです。
Supply Chain ManagementがSCMですが、情報システムを使い、計画・管理を最適化させて、さまざまなコストなどの削減をすることが目的です。
ここから答えが見えます。

１は、営業活動を支援するシステムという文言から、SFAであることがわかります。

２は、企業の基幹業務を支援するためのものになるため、ERPを指しています。

３は情報の共有管理をおこない、最適化を目指していることでSCMであることがわかります。

４は顧客満足度の向上を支援するシステムとしているため、CRMです。

３が正解となります。

SCM（Supply Chain Management/サプライチェーンマネジメント）とは、自社内あるいは仕入先・販売先との間で、受発注や在庫、販売、物流などの情報を共有し、流通の全体最適を図る活動のことを指し、SCMシステムはこの活動を支援するシステムです。

SCMの導入により、納期の短縮（いつ発注があるかの予測が容易になり、仕入や生産に早めに着手できるため）、在庫の削減（予想外の発注が減少するため、余裕在庫を減らせるため）等が実現されます。

選択肢を見ていくと、

「1」は、SFAシステム（営業支援システム）の説明であり、不正解となります。

「2」は、ERPシステム（器官系情報システム）の説明であり、不正解となります。

「4」は、CRMシステム（顧客関係管理システムの説明であり、不正解となります。）

よって、正解は「3」となります。

SCM(Supply Chain Management)とは、原材料の調達から生産、販売に関する情報を、企業内や企業間で共有・管理することで、ビジネスプロセスの全体最適を目指すための支援システムをいいます。

1. 営業支援システムのSFA(Sales Force Automation)の説明です。
2. ERP(Enterprise Resource Plannning)です。
3. 正解です。
4. 顧客管理システムのCRM(Customer Relationship Management)の説明です。