ITパスポートの過去問 平成27年度 秋期 テクノロジ系 問53

正解は2です。

TCO（Total Cost of Ownership）とは、
コンピュータシステムの導入や管理維持に関わるすべてのコストの総額のことです。

少しでもコンピュータシステムに関わることであれば、TCOの範囲になります。

今回の3つの選択肢はすべてコンピュータシステムに関わっているため、3つともTCOに含まれます。

以下にそれぞれの具体的な例を挙げます。

a：システムを使用する時に結果をプリントする運用ならば、プリンタのインクなどが消耗品になります。

b：システムを導入するためにサーバを用意したり、開発を依頼する費用などが初期費用になります。

c：システムの利用方法を教育するために、講師を雇ったり、テキストを用意する費用などが利用者教育の費用になります。

正解：2
TCOとはシステムの導入コスト、維持管理コストのことで構成されています。
導入コストとはシステム開発にかかるイニシャルコスト、維持管理コストとはシステム運用・保守するランニングコストです。

a:　消耗品はシステムを利用するうえで消費されるモノに対しての補填コストであることからランニングコストです。

b:　システム導入にかかるコストとはシステムを動作させる機器、システムを構成するアプリケーションの開発・購入費用であるためイニシャルコストとなります。

c:　利用者教育にかかる費用とは例えばマニュアル作成や研修会などのシステムを利用するうえで必要なイニシャルコストであるといえます。

TCOとは、コンピュータシステムの導入と管理維持にかかる費用の総額です。
よって、a,b,cのすべてがTCOに含まれるため、2が正解です。

コンピュータシステムを使用するための教育にかかる費用もTCOの一部だと覚えておきましょう。