問題
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SLAの合意内容を達成するために、サービス状況のモニタリングやレビューなどを通じてサービスレベルの維持や向上を圏る活動を何というか。
1 .
CSR
2 .
ERP
3 .
SLM
4 .
SWOT
( 平成28年度 春期 ITパスポート試験 マネジメント系 問41 )