ITパスポートの過去問 平成30年度 秋期 マネジメント系 問51

「可用性」とは、障害が発生しても安定したサービスを提供できる度合いのことで、ユーザが必要な時に必要なシステムを利用可能にすることを指します。
故障を防ぐ対策の実施や、修理時間の短縮などが例として挙げられます。

他にも、許可された正規のユーザだけが情報にアクセスできるようにし、情報が漏れないようにすることを「機密性」、情報が改ざん・破壊されないよう、正確かつ最新の状態で管理することを「完全性」といいます。
「可用性」「機密性」「完全性」を、情報セキュリティの三原則としています。

1．ソフトウェア品質の「使用性」の説明ですので誤りです。

2．「可用性」の事例ですので正解です。

3．「機密性」の事例ですので誤りです。

4．「完全性」の事例ですので誤りです。

ITサービスマネジメントには、さまざまな管理項目があります。
可用性とは、いつでもシステムを利用できるようにすることです。

選択肢を一つずつ見ていきましょう。

１．Webブラウザだけでメールサービスを利用できるようにするのは、使用性です。
よって、誤りです。

２．いつでもメールサービスを利用できるようにするのが、可用性です。
よって、正解です。

３．自分宛のメールを守るのは、機密性です。
よって、誤りです。

４．送信したメールの改ざんを防ぐのは、完全性です。
よって、誤りです。

可用性とは、いつでもシステムを利用できるようにしておくことです。
よって、2が正解です。

1は使用性の説明です。
3は機密性の説明です。
4は完全性の説明です。