ITパスポートの過去問
令和6年度
マネジメント系 問10

「FAQ」とは、問い合わせ集です。問い合わせが多い質問とその回答をまとめたものです。

作成しておくと、運用業務の効率化につながります。

「サービスレベル合意書」とは、サービスの稼働時間やシステムが提供できるものをまとめた文書です。

「システム要件定義書」とは、システムを作成する前に決めた要件をまとめた文書です。

要件とは、システムに備わっていなければならに機能やシステムに求める操作性などの使いやすさの基準を指します。

設問の通りです。

誤り。

Frequently Asked Questionsの略。

よくある質問とその答えのことです。

誤り。

稼働率など提供されるサービスに関する合意書のことです。

誤り。

システム化するための要件を纏めた文書のことです。

正しい。