問題
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オンラインモールを運営するITサービス提供者が、ショップのオーナとSLAで合意する内容として、適切なものはどれか。
1 .
アプリケーション監視のためのソフトウェア開発の外部委託及びその納期
2 .
オンラインサービスの計画停止を休日夜間に行うこと
3 .
オンラインモールの利用者への新しい決済サービスの公表
4 .
障害復旧時間を短縮するためにPDCAサイクルを通してプロセスを改善すること
( 平成30年度 春期 ITパスポート試験 マネジメント系 問38 )