ITパスポートの過去問
令和2年度 秋期
ストラテジ系 問15

調達、生産、流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を、取引先を含めて全体最適の視点から見直し、納期短縮や在庫削減を図る手法をＳＣＭ(Supply Chain Management)と言います。

１．CRM(Customer Relationship Management)に関する記述です。

２．正解です。

３．ＢＰＲ(Business Process Reengineering)に関する記述です。

４．ＥＲＰ(Enterprise Resource Planning)に関する記述です。


したがって、２が正解です。

「SCM」はサプライチェーン・マネジメントの略で、仕入れから販売にいたるまでの一連の流れを一つのプロセスとみなし、全体最適化を図る手法です。

１．CRMの説明ですので、誤りです。

２．SCMの説明ですので、正解です。

３．BPRの説明ですので、誤りです。

４．ERPの説明ですので、誤りです。

SCM：資材の調達から販売までの一連の流れを統合的に管理し、業務プロセス全体の最適化を目指す手法のことです。

１は、CRMの説明です。

３は、BPRの説明です。

４は、ERPの説明です。

したがって、２が正解です。