ITパスポートの過去問
令和2年度 秋期
ストラテジ系 問15
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問題
令和2年度 秋期 ITパスポート試験 ストラテジ系 問15 （訂正依頼・報告はこちら）
SCMの説明として、適切なものはどれか。
- 営業、マーケティング、アフターサービスなど、部門間で情報や業務の流れを統合し、顧客満足度と自社利益を最大化する。
- 調達、生産、流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を、取引先を含めて全体最適の視点から見直し、納期短縮や在庫削減を図る。
- 顧客ニーズに適合した製品及びサービスを提供することを目的として、業務全体を最適な形に革新・再設計する。
- 調達、生産、販売、財務・会計、人事などの基幹業務を一元的に管理し、経営資源の最適化と経営の効率化を図る。
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この過去問の解説 （3件）
01
１．CRM(Customer Relationship Management)に関する記述です。
２．正解です。
３．ＢＰＲ(Business Process Reengineering)に関する記述です。
４．ＥＲＰ(Enterprise Resource Planning)に関する記述です。
したがって、２が正解です。
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02
１．CRMの説明ですので、誤りです。
２．SCMの説明ですので、正解です。
３．BPRの説明ですので、誤りです。
４．ERPの説明ですので、誤りです。
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03
１は、CRMの説明です。
３は、BPRの説明です。
４は、ERPの説明です。
したがって、２が正解です。
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