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ITパスポートの過去問 令和2年度 秋期 ストラテジ系 問15

問題

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SCMの説明として、適切なものはどれか。
   1 .
営業、マーケティング、アフターサービスなど、部門間で情報や業務の流れを統合し、顧客満足度と自社利益を最大化する。
   2 .
調達、生産、流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を、取引先を含めて全体最適の視点から見直し、納期短縮や在庫削減を図る。
   3 .
顧客ニーズに適合した製品及びサービスを提供することを目的として、業務全体を最適な形に革新・再設計する。
   4 .
調達、生産、販売、財務・会計、人事などの基幹業務を一元的に管理し、経営資源の最適化と経営の効率化を図る。
( 令和2年度 秋期 ITパスポート試験 ストラテジ系 問15 )
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この過去問の解説 (3件)

9
調達、生産、流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を、取引先を含めて全体最適の視点から見直し、納期短縮や在庫削減を図る手法をSCM(Supply Chain Management)と言います。

1.CRM(Customer Relationship Management)に関する記述です。

2.正解です。

3.BPR(Business Process Reengineering)に関する記述です。

4.ERP(Enterprise Resource Planning)に関する記述です。


したがって、2が正解です。

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4
「SCM」はサプライチェーン・マネジメントの略で、仕入れから販売にいたるまでの一連の流れを一つのプロセスとみなし、全体最適化を図る手法です。

1.CRMの説明ですので、誤りです。

2.SCMの説明ですので、正解です。

3.BPRの説明ですので、誤りです。

4.ERPの説明ですので、誤りです。

1
SCM:資材の調達から販売までの一連の流れを統合的に管理し、業務プロセス全体の最適化を目指す手法のことです。

1は、CRMの説明です。

3は、BPRの説明です。

4は、ERPの説明です。

したがって、2が正解です。

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