看護師の過去問
第107回
午前 問35

正面に座ることは緊張感や圧迫感を与えてしまいます。メモを取ることに集中せずに視線を合わせて話すことで、信頼関係を築いていくことができます。
内容を読み上げるだけでは、信頼関係は築けないです。

1の「患者の正面に座る」は、相手に緊張や圧迫感を与えてしまうことがあります。

2の「メモを取ることに集中する」は、話を聞いていない印象を与えてしまいます。

3の「患者と視線の高さを合わせる」が正解です。

動作や姿勢を合わせることで、共感しているような印象を与えると言われています。

4の「事前に用意した文章を読み上げる」だけでは信頼関係は築けません。

正解は３です。
１のように、正面を向き合って座ると、患者が緊張しやすくなるため、90度の位置に座るとよいでしょう。
２は、患者の話を十分に聞いていない印象になるため、メモを取ることに集中するのは不適切です。
４、事前に準備した内容を読み上げるのではなく、患者の訴えに応じた返答をします。