公認心理師の過去問 第4回（2021年） 午前 問71

規範的コミットメントとは労働者が組織に対して、自身の価値観や道徳的観点から支持する意向を持っている状態のことです。組織のミッションやビジョンに共感し、組織の規範に沿って行動することが特徴です。「社会人なら会社に尽くすべき」といった理屈抜きの信念のことを指します。

組織コミットメント研究は研究領域により概念が異なり特に社会心理学の視点からはその個人の過去を組織に拘束していく過程として注目し、そうした捉え方を「行動的コミットメント」と言います。

「態度的コミットメント」と「行動的コミットメント」は相互に強化しあうサイクルが想定されており、単独で存在する信念とは考えられないためこの回答は不適切です。

情緒的コミットメントとは労働者が組織に対して感情的な結びつきを持っている状態を指します。組織の目的や価値観に共感し、組織を支持する気持ちを持っていることが特徴です。「この会社で働くことが誇らしい」「自社のサービスが大好き」といった信念のことを指します。

存続的コミットメントとは労働者が組織に対して継続的に関わり続ける意向を持っている状態を指します。長期的な雇用契約によって、組織との結びつきを強く感じていることが特徴です。「仕事をやめたらまた人間関係をやり直さなければならない」といった組織を去るときのリスクについての信念のことを指します。

組織コミットメント研究は研究領域により概念が異なり特に組織行動学の視点ではコミットメントを労働者が組織の目標や価値観を内化していく過程を記述するものとして捉え、こうした捉え方に基づくものを「態度的コミットメント」と言います。

「態度的コミットメント」と「行動的コミットメント」は相互に強化しあうサイクルが想定されており、単独で存在する信念とは考えられないためこの回答は不適切です。