公認心理師 過去問
第1回 追加試験（2018年）
問17 (午前 問17)

バーンアウトについて問う問題です。

正解は４です。

1. 1. バーンアウトとはいわゆる「燃え尽き」のことで、中核的な特徴は「情緒的消耗感」「脱人格化」「個人的達成感の低下」の３つです（C. Maslachの尺度MBIより）。
2. 2. バーンアウトは教師や医療従事者などの対人援助職で最も多いとされています。
3. 3. バーンアウトを最初に提唱したのはH. J. Freudenbergerです。C. Maslachは後にバーンアウトの尺度（MBI）を作成しました。
4. 4. これはバーンアウトの「脱人格化」にあたります。他者に関心を抱き働いていたひとが燃え尽きて今度は無関心になる状態です。
5. 5. 情緒的消耗感とは感情を使いすぎて擦り減り、疲弊しきった状態を指します。

バーンアウト（燃え尽き症候群）は、アメリカの精神心理学者であるハーバート・フロイデンバーガーによって提唱されました。

選択肢のC.Maslach（クリスティーナ・マスラーク）は、提唱者ではありませんが、バーンアウトの研究者です。

熱心に仕事をしていた人が、突然、燃え尽きたように仕事への意欲を失う状態を言います。

次のような特徴が見られます。

①情緒的消耗感

　力を出し尽くして、情緒的に消耗してしまっている。

②脱人格化

　仕事で接する人に思いやりのない、非人道的な態度をとる。

③個人的達成感の低下

　仕事の質が下がり、達成感を得られなくなる。

上記のような心理状態から、次のような様子が生じます。

・苛立ちや抑うつ的な気分がある。

・遅刻や欠勤が増える。

・仕事に集中しにくい。

・他人に無関心で冷たい態度をとる。

バーンアウトが起こりやすい職種として、人を援助する仕事、強い緊張や責任を伴う仕事などがあげられます。

よって、この問題の正答は「バーンアウトした人は他者に対して無関心になりやすい」となります。