問題
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Lさん(30歳、女性)は、パートタイムで仕事をしながら、自宅で母の介護をしてきた。ある日、母の訪問介護(ホームヘルプサービス)で訪れたM訪問介護員(ホームヘルパー)に対して、Lさんは、「寝ている間に頭の中に機械が埋め込まれて、行動を監視されている」と興奮気味に訴えた。
このときのM訪問介護員(ホームヘルパー)の対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。
このときのM訪問介護員(ホームヘルパー)の対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。
1 .
それは現実のことではないと説明する。
2 .
気にしなくてもよいと話をそらす。
3 .
Lさんの訴えを肯定も否定もせずに聞く。
4 .
監視されているのは間違いないと肯定する。
5 .
Lさんの感情に合わせて興奮気味に接する。
( 介護福祉士国家試験 第31回(平成30年度) コミュニケーション技術 問32 )