介護福祉士の過去問
第24回（平成23年度）
人間関係とコミュニケーション 問3

正解は　１　です。

対人援助関係におけるコミュニケーションの基本は、お互いの意思疎通です。
より良い関係を築く為には、常に利用者の言葉に耳を傾け、状況に応じて利用者のいう事を肯定したり、慰めたり、時には諌めたりと、事務的な受け答えではなく、その人に寄り添ったコミュニケーションをとる事が重要です。

正解は１です。

対人援助関係、と難しく考えなくても、普段私たちが人と取るコミュニケーションを考えればわかりやすいと思います。
一方的な意思表示はコミュニケーションではありませんね。双方的に取らないといけません。

解答選択肢がすべて非定型で終わっているので
ひっかからないように注意しましょう。

正解は「１」です。
双方、一方的な意思表示ではなく、会話のキャッチボールが必要です。

不正解とその解説
「２」・・・その人の生き方や経験は介護をするにあたって、非常に重要です。

「３」・・・感情の伝達もコミュニケーションを図る上で、大切です。

「４」・・・情報の伝達をすることによって、その方のニーズが分かります。

「５」・・・コミュニケーションを図ることで、人間関係の形成に繋がります。

対人援助関係は双方的なコミュケーションであり一方的な意思表示ではない