介護福祉士の過去問 第23回（平成22年度） 社会福祉援助技術 問32

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正解は　２　です。

１：初回訪問時から、親しみを感じさせる目的で、従業者が積極的に利用者をチャン付けで呼ぶことはありえません。
しかし本人が自分の名前を「Eチャン」以外だと認識しない、「Eサン」と呼ぶとパニックを起こすなど特別な理由があり、家族もチャン付けを強く希望しているなどの場合には呼ぶこともあります。

３：入院中の母親の意思も確認し、これまでの状況などを参考にはしますが、一番重要視するのはEさんの意思であるべきです。

４：問題文中の「居宅介護従業者」とは、言い換えると「ホームヘルパー」となります。
また「福祉事務所」とは、都道府県及び市に設置されている公的機関です。
つまりわかりやすく言い換えると「個人のホームヘルパーが、直接市町村の福祉課の窓口で障害者の個人情報を照会する」事が正しいかどうかを聞いているわけです。
もちろんこれは誤りであり、正しくは「サービス提供責任者が福祉事務所へ照会する」となります。

５：支援に必要な情報を聴かないのは、気遣いであるとは言えません。
本人の尊厳に関わるような内容は、言い方を変えたり、逆にサラリと何でもない事のように聴いたりと、聴く方法を考えるべきです。

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１．×　信頼関係も築けていない状態でのちゃん付けは論外です。また、契約者として尊厳を侵すような発言も論外となります。
２．○　Ｅさんのことを理解している人と話をし、同行して頂くことでＥさんの安心感へと繋がると共に専門員の方との情報共有にもつながります。
３．×　支援を受けるのはあくまでもＥさんであるため、まずはＥさんの気持ちを第一に考えるべきです。
４．×　
５．×　支援に必要な情報はご本人とご家族から基本的には情報を得る必要があります。

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正解は２です。

介護を円滑に進めていくためにも、相談先となった相談支援専門員との同行は適切です。また、支援をすすめる上で、相談支援専門員に相談を持ちかけるといったことも考えられるため、お互いにEさんの状況を知っておけるといったこともあります。

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