問題
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次の事例を読んで、問題について答えなさい。
[事例]
Gさん(50歳、女性)は母親Hさん(80歳)と二人暮らしである。Hさんは5年前に認知症(dementia)と診断され、通所介護(デイサービス)を利用している。Gさんの兄は、Gさん宅から車で1時間の場所に住んでいるが、仕事が忙しいという理由で、Hさんの介護は行っていない。この1週間、Hさんは深夜に家の中を歩き回り、ドアを叩くので、Gさんは眠ることができない。次の記述は、通所介護(デイサービス)の介護職とGさんの会話である。
介護職 ：「Hさんは、今日、デイサービスで眠そうで、寝て過ごすことが多かったです」
Gさん ：「それで、母を起こしてくれましたか」
介護職 ：「起こしましたが、すぐ寝てしまいました」
Gさん ：「デイサービスを利用しているのだから、昼間は眠らないようにしてくれないと、私が困ります。母から夜に何度も起こされるので私は眠れません。兄は、私が介護で大変なことを少しもわかってくれない。皆さんも私の大変さをわかってくれないのですね」
[問題]
Gさんの訴えに対する介護職のかかわり方として、最も適切なものを1つ選びなさい。
[事例]
Gさん(50歳、女性)は母親Hさん(80歳)と二人暮らしである。Hさんは5年前に認知症(dementia)と診断され、通所介護(デイサービス)を利用している。Gさんの兄は、Gさん宅から車で1時間の場所に住んでいるが、仕事が忙しいという理由で、Hさんの介護は行っていない。この1週間、Hさんは深夜に家の中を歩き回り、ドアを叩くので、Gさんは眠ることができない。次の記述は、通所介護(デイサービス)の介護職とGさんの会話である。
介護職 ：「Hさんは、今日、デイサービスで眠そうで、寝て過ごすことが多かったです」
Gさん ：「それで、母を起こしてくれましたか」
介護職 ：「起こしましたが、すぐ寝てしまいました」
Gさん ：「デイサービスを利用しているのだから、昼間は眠らないようにしてくれないと、私が困ります。母から夜に何度も起こされるので私は眠れません。兄は、私が介護で大変なことを少しもわかってくれない。皆さんも私の大変さをわかってくれないのですね」
[問題]
Gさんの訴えに対する介護職のかかわり方として、最も適切なものを1つ選びなさい。
1 .
Gさんの話に反論せず、黙って聞く。
2 .
Gさんの考えに同意して、兄を非難する。
3 .
Gさんが頑張っていることを認め、さらに努力するように伝える。
4 .
Gさんの介護の大変さからくる感情に共感し、そのことを伝える。
5 .
Gさんがどのように大変なのかを質問し、不満の内容を特定する。
（ 介護福祉士国家試験 第26回（平成25年度） コミュニケーション技術 問39 ）
