問題
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利用者と家族が対立しているとき、介護福祉職の初期の対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。
1 .
両者がそれぞれの思いを語り合う場をつくる。
2 .
どちらが正しいか、専門職としての判断を伝える。
3 .
他の家族の解決例を紹介する。
4 .
利用者の判断が間違っている場合、家族の判断を支持する。
5 .
専門職としての役割を果たすために、責任を持って一人で対応する。
( 介護福祉士国家試験 第27回(平成26年度) コミュニケーション技術 問35 )