介護福祉士の過去問
第27回（平成26年度）
コミュニケーション技術 問36

正解は　3　です。

1：アルツハイマー型認知症では、見当識障害によって、時系列が理解できなくなることがあります。その点を理解していれば、時間の流れに沿って話をさせるという対応を取ることはないでしょう。

2：コミュニケーションの方法としては、間違ってはいませんが、今回の場合、本人は初めて話しているつもりです。聞いている側も初めて聞くような対応を取るべきですので、新しい話題提供をする必要はありません。

4：構音障害が出ていて、自分の言いたいことをうまく伝えられずにもどかしい気持ちを抱いている人には、正しい誘導の仕方です。
ただしHさんがそのような症状があるという記載はないため、対応として正しいとは言えません。

5：本人の話したい時に好きなだけ話してもらうことが、コミュニケーションの基本です。仕事である以上どうしても他にやらなくてはならないこともあるでしょうが、極力本人が納得するまで話に付き合うようにしましょう。

正解は3です。

相手の話を受け止める姿勢が大切です。
他の選択肢、1，2，4，5のような態度は自分が受け入れられていないとHさんが感じ、怒りや不安を与えてしまいます。

正解は　3　です。

話の内容にそった受け答えをすることで、利用者は聞いてもらえていると安心することが出来ます。利用者との信頼関係を築く上で重要です。

1.認知症の人には難しい要求で、混乱させることになったり、自尊心を傷つけることにつながります。

2.5.本人が話したいことをさえぎる行為であり、適切とはいえません。

4.同じ話をする人への対応としては不適切です。