問題
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コミュニケーション技術の基本に関する次の記述のうち、最も適切なものを1つ選びなさい。
1 .
言葉だけではなく、表情やしぐさにも注意しながら聞く。
2 .
理解できない話には、反応をせずに沈黙する。
3 .
利用者の発言が正しいかどうかを、評価しながら聞く。
4 .
介護福祉職が多く発言する方が、良い関係が構築できる。
5 .
利用者と家族の意見が異なるときは、家族の意見を優先する。
( 介護福祉士国家試験 第29回(平成28年度) コミュニケーション技術 問27 )