介護福祉士の過去問
第34回（令和3年度）
人間関係とコミュニケーション 問4

正解は2です。

自己開示とは、自分のことをオープンにすることです。

自己開示をすることで、相手に自分のことを知ってもらえたり

相手も安心して自分のことを話しやすくなり

良好な人間関係や、信頼関係の構築につながります。

1→自分も相手も知っている（解放の窓）

自分だけが知っていて相手はまだ知らない（秘密の窓）

相手は知っているが、自分はまだ知らない（盲点の窓）

自分も相手もまだ知らない（未知の窓）

この4つの窓から成り立っており、自己開示のためには

解放の窓を広くすることが求められます。

3→お互いに自己開示することで、信頼関係を築いていくことが目的です。

4→評価するためではなく、利用者が安心し自己開示をすることで

良好な人間関係を構築するためです。

5→自己覚知のことです。

正解は 2 です。

1. 誤り。「ジョハリの窓」とは、自己分析を行う際に用いる心理学モデルの一つです。自己の特性や自己理解において「4つの窓」に分類されます。「４つの窓」とは、「開放の窓」、「秘密の窓」、「盲点の窓」、「未知の窓」であり、設問にある「開放の窓」は他人からの目と自分の主観が一意している状態であり、開放の窓が大きくなることで、相手に対する親近感や信頼感が高まり、コミュニケーションが円滑化します。設問の「開放された部分を狭くする」という部分が誤りです。

2. 正答。自己開示を行うことで、相手に自分のことを知ってもらい、性格や考えを理解することで信頼関係を形成することができます。

3. 誤り。自己開示とは、自分のことをありのままに伝えることであって、利用者が自分自身のことを開示するという説明は逆となります。

4. 誤り。自己開示は信頼関係を築くために行うものであり、評価を行うためという設問は誤りです。

5. 誤り。自己開示は、自分に関する情報について、他者に言語を介して伝える行為です。設問の内容は自己覚知についての説明です。

利用者とのコミュニケーションの場面においては、「何のためにそのコミュニケーションを行うのか」という目的意識をしっかり持つことが大切です。この問題ではその目的が問われています。