介護福祉士の過去問 第34回（令和3年度） コミュニケーション技術 問30

急に肩に触れると驚いて怪我をする恐れがあります。

声かけをした後で握手をすることで、

相手の背の高さや、体格を把握することが出来るため

安心感が生まれます。

誘導時などに、細かい点まで声かけが必要です。

先天性の全盲であるため、「こちらに」と声かけされても

Jさんには伝わらないため不適切です。

Jさんは、先天性の全盲であることから

不安を軽くするためには、施設内の場所などを

一緒に周り、確認することが大切です。

先天性の全盲のため、座席まで誘導することが必要です。

誤り。Jさんは全盲であるため、いきなり肩を触れると驚かせてしまう可能性があります。設問とは逆に、声掛けをしてから肩に触れる方が驚かせないでしょう。

誤り。Jさんは全盲であるため、周囲の状況を視覚的に理解することが困難です。誘導の際は声をかけ周囲の状況を伝えながら移動する方が望ましいです。

誤り。角を曲がる際には「こちらに」と声をかけるよりも、「右に曲がります」など曲がる方向を声で伝える方が望ましいです。

正答。Jさんの不安な気持ちを軽減するためには周囲の環境を把握してもらうのは望ましいです。そのため、利用する頻度が高いトイレや食堂を一緒に歩きながら確認するのは良い方法です。

誤り。Jさんが望む環境を選択してもらうのも良い方法ですが、周囲の状況を把握できていない段階では選択は困難であると考えます。

誤答です。視覚障害者へコンタクトを図る場合、いきなり体に触れるのは驚かせてしまうので適切ではありません。まずは声をかけ自分の存在を認識してもらうことから始めましょう。

誤答です。視覚障害者を誘導する際は、声かけは最小限で行うのではなく、周囲の状況を相手が理解しやすいように的確に伝える必要があります。

誤答です。視覚障害者には『こちら』という曖昧な表現は伝わりづらく、混乱を与えてしまいます。右・左など具体的に伝えるのが適切です。

正答です。『なかなか場所が覚えられない』と話しているJさんに対しては、日常的に利用する場所を把握できるような援助をするのがよいでしょう。よってこの選択肢が適切です。

誤答です。希望を確認することは良いことですが、周囲の状況を視覚で把握できないJさんに『好きなところに』と言っても、Jさんは判断できずに困ってしまいます。