介護福祉士 過去問
第36回（令和5年度）
問3 (人間関係とコミュニケーション 問1)

×　管理職が注意喚起しても、管理職の意見が反映された介護目標になる可能性が高く、課題解決にはならないでしょう。

×　意見の強い者の言う事には、部下も逆らえないため、結果として良い介護目標にはならないと考えられます。

×　懇談会を実施までは良いと思いますが、目標が明確でないと単なる話し合いで終わる可能性があります。また限られたメンバーの中だけで実施しても専門職同士の連携とは言えません。

×　集団圧力を利用して強い者の意見が通ってしまう事は危険です。施設サービスの主体は利用者であり、強い意見を言う職員や管理職ではありません。

〇　専門職が集まり、1人の利用者を多面的に観察した情報を集約し、課題を確認してから介護目標を決める事がよいでしょう。利用者本人の意向は必ず聞くようにしましょう。

不正解です。

集団規範とは価値判断や行動様式の規準であり、介護目標の共有には繋がりません。

不正解です。

同調行動とは、周りの意見や行動に合わせて、自分も同じように行動をすることで、介護目標の共有には繋がりません。

経験年数など問わずに、意見を交換する必要があります。

不正解です。

内集団バイアスとは、自分が所属するチームを、他のチームよりも高く評価することです。

懇談会によって、団結力があがることは考えられますが、チーム全体への介護目標の共有には繋がらない可能性があります。

不正解です。

圧力を用いて意見を統一することは課題の解決、介護目標の共有には繋がりません。

正解です。

集団凝集性とは、集団のメンバーとなるように引き付ける度合いの事です。

連帯感や組織力を高めて、利用者の介護目標をチームで共有し、達成していくことにおいて、もっとも適切です。

×

「集団規範の形成」とは「暗黙のルールを作り、それに従わせようとする行為」です。この場合『チーム全体が管理職の考えに従う』という意味となり、課題からかけ離れたものとなってしまいます。

×

同調行動は「他人の考え方や行動に自分も合わせようとする行動」の意味です。まず現場経験の長いスタッフの意見を優先したら、課題解決にはならないでしょう。

×

内集団バイアスは「他のチームよりも自分の所属するチームを高く評価する心理的傾向」を意味します。懇談会によって団結力はあがりますが、チーム全体への介護目標の共有には繋がらない可能性があります。

×

介護計画は組織全体で共通した利用者の支援が目的です。集団圧力を利用して意見の統一をしても、課題解決・介護目標の共有にはなりません。

〇

集団凝集性は「集団の一員として参加したメンバーが『ここで自分の意見を出したい』と思えるようなきっかけを作る社会心理的用語」のことです。

カンファレンスに参加したメンバーの団結力を高めれば、様々な意見交換ができるため最も適切と言えます。