介護福祉士の過去問
第36回(令和5年度)
生活支援技術 問20
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問題
介護福祉士国家試験 第36回(令和5年度) 生活支援技術 問20 (訂正依頼・報告はこちら)
Kさん(77歳、女性、要支援2)は、もの忘れが目立ちはじめ、訪問介護(ホームヘルプサービス)を利用しながら夫と二人で生活している。
訪問時、Kさん夫婦から、「Kさんがテレビショッピングで購入した健康食品が毎月届いてしまい、高額の支払いが発生して困っている」と相談があった。
Kさん夫婦に対する訪問介護員(ホームヘルパー)の発言として、最も適切なものを1つ選びなさい。
訪問時、Kさん夫婦から、「Kさんがテレビショッピングで購入した健康食品が毎月届いてしまい、高額の支払いが発生して困っている」と相談があった。
Kさん夫婦に対する訪問介護員(ホームヘルパー)の発言として、最も適切なものを1つ選びなさい。
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この過去問の解説 (1件)
01
ここでのポイントは「テレビショッピングで購入した」ということです。
テレビショッピングなどの通信販売にはクーリング・オフ制度がありません。
事業所ごとに定めた返品・返金ルールに従わなくてはいけなくなるため、まずは契約内容の確認をすることが適切でしょう。
仮にクーリング・オフの対象であってもまずは契約内容の確認をするべきです。
不正解です。
忘れてしまったとはいえ、必要と思って購入したものの処分をすぐに勧めることは不適切です。
しっかりと購入に至った背景や契約状況を確認する必要があります。
不正解です。
テレビショッピングなどの通信販売にはクーリング・オフ制度はなく、事業所の定めたルールに従うことになります。
不正解です。
自立した生活を送るための支援を行う観点での発言ではありません。
正解です。
クーリング・オフの対象ではないため、返品・返金可能か、まずは契約内容の確認を促す必要があります。
不正解です。
個人の尊厳を尊重した返答ではありません。
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