介護福祉士の過去問
第28回（平成27年度）
コミュニケーション技術 問35

正解は　１　です。

認知症の方は直前の出来事を忘れてしまうため、いくら説明しても理解をしてもらうのが難しく、否定したり、叱ってしまうと逆効果になってしまいます。

この事例の対応としては、まず、お腹が空いているのかを確認し、食べたいという希望があった場合は、先ほど朝食を食べているので軽めに果物などを提供し、落ち着いていただけるようにします。

解答　１

認知症の方とのコミュニケーションでは、その人の言動に対して否定したり、修正をすることはよくありません。その方の世界観を受け止めることが大切です。
朝食の準備をし、まだ食べていないというJさんに対して「お腹が空きましたか？」という質問はJさんの心情を理解しようとする質問であり、否定も修正もしていないため適切です。

2.3.4 食べていないというJさんに対し、修正したり否定しているので適切ではありません。

5 Jさんの食べていないという主張に対する返答がなく、受容的な受け答えでないため、適切とはいえません。

正解は　1　です。

認知症の主な症状は記憶障害です。
実際に食事をした記憶がないため、2や3や4のような言葉をかけても、本人は納得できません。
認知症の人への対応では、否定することはせず、お腹がすいているかを確認し、必要であれば軽いおやつなどを提供するのが良い方法です。

5.本人に不満を感じさせる可能性があり、適切とは言えません。