介護福祉士の過去問
第34回（令和3年度）
コミュニケーション技術 問28

正解は5です。

アサーティブ・コミュニケーションとは、

相手を尊重しながら自分の気持ちを伝える

コミュニケーション方法のことをいいます。

そのため、選択肢5が適切です。

1→相手の要求を受け入れることも大切ですが、

自分の意見を伝えないことはアサーティブ・コミュニケーションには

当てはまりません。

2→利用者からの苦情に対して、何も言わず我慢することは

アサーティブ・コミュニケーションに当てはまりません。

3→介護福祉職の都合に合わせ行動してもらうのではなく、

利用者の意思、意見を出来る限り取り入れ

介護福祉職者の考えも述べることが大切です。

4→介護福祉職の提案に従わせるのではなく、利用者とともに

意見を出し合い、実践していくことが大切です。

アサーティブ・コミュニケーションとは、コミュニケーション技法のひとつです。利用者やその家族と信頼関係を築いたり、多職種との連携が必要であったりと、コミュニケーション力が求められる介護福祉職に有効なコミュニケーション技法です。

正答　5

アサーティブ・コミュニケーションとは、お互いを尊重しながら意見を交わすコミュニケーションのことです。自分の意見を飲み込むことで我慢したり、一方的に自分の主張を押し通したりせずに、相手を尊重しながら自分の気持ちを伝えるコミュニケーションです。

設問の中では、5がアサーティブ・コミュニケーションに該当します。