問題
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人的販売に関する記述として、最も適切なものはどれか。
1 .
人的販売では、個人への信頼（人格信頼）が主要な役割を果たすため、企業信頼の効果は限定的である。
2 .
人的販売は、営業担当者や売場担当者によって遂行され、広告と同様、説得的な情報を一方向で伝達する役割を果たしている。
3 .
人的販売は、結果統制型の管理システムを通じた費用の低減が顕著な販売促進の手段であり、企業規模の大小を問わず、他のプロモーションよりも予算規模は小さい。
4 .
人的販売は、商談や営業のプロセスで顧客の新たな欲求やユーザーイノベーションを察知したり、競争動向の情報を収集したりする機能をもつ。
（ 中小企業診断士試験 第1次試験 企業経営理論 平成27年度（2015年） 問31 ）
