中小企業診断士の過去問
平成27年度（2015年）
企業経営理論 問37

1:適切です。
代表的な認知的不協和の行動であると言えます。

2:不適切です。
認知的不協和が生じたとき消費者は不安を解消しようとするため、購買行動を妥当なものであったと感じるようになります。

3:不適切です。
認知的不協和はブランド感覚差異が大きいと生じやすいと言えます。

4:不適切です。
探索財とは購入する前に消費者が情報を集めて評価することが可能な財です。しっかりと情報を集めてから購入を決定するため認知的不協和は発生しづらい財と言えます。
信頼財は評価が困難な財を指し、商品購入後に他ブランドの長所が目立った時など心理的不協和が発生しやすくなる。
そのため信頼財のほうが探索財よりも認知的不協和が発生しやすい。
なお経験財とは、購入後や使用中に評価が可能な財で、購入後に商品の欠点などが分かり認知的不協和の発生が考えられますが、信頼財とどちらが発生しやすいかなどは比較できないため正誤の判断基準には入れていません。

認知的不協和に関する問題です。